Política de reembolso
Aceitamos o cancelamento de pedidos antes do produto ser enviado ou produzido. Caso o produto já tenha sido enviado, não poderemos cancelar o pedido.
Para que a devolução seja aceita, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido. Também deve estar em sua embalagem original. É necessário um recibo ou comprovante de compra para concluir a devolução. Por favor, não devolva sua compra ao fabricante. Você será reembolsado pelo custo do produto e quaisquer custos de envio pagos, mas será responsável pelo pagamento dos custos de envio de devolução. Reembolso (se aplicável) Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Se a devolução for aprovada, processaremos o reembolso e aplicaremos automaticamente o crédito ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de um determinado número de dias. Reembolsos atrasados ou faltantes (se aplicável) Se você ainda não recebeu seu reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito; Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja enviado oficialmente. Depois, entre em contato com seu banco. Freqüentemente, há um tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado. Se depois de concluir estes passos ainda não tiver recebido o seu reembolso, contacte-nos em info@codeuro.shop Para obter a morada de devolução, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente em info @codeuro.shop
COMO POSSO DEVOLVER UM ITEM?
Se você não estiver satisfeito com sua compra e desejar devolver um item, entre em contato conosco dentro de 30 dias após o recebimento do seu pedido. Forneça o número do seu pedido e o motivo da devolução. Nosso atendimento ao cliente analisará a solicitação de devolução e enviará instruções adicionais se a devolução for aprovada. As devoluções só são aceites para artigos adquiridos diretamente na Code Euro. Os itens devolvidos deverão estar em sua embalagem original, incluindo acessórios, manuais e documentação. Os itens devolvidos devem estar sem uso, nas mesmas condições em que foram enviados e na embalagem original. Itens com sinais de uso, cartões tortos, lacres quebrados ou plástico quebrado não serão aceitos. Se a condição do produto devolvido não for aceitável, reservamo-nos o direito de não emitir reembolso ou substituição. Produtos personalizados não podem ser reembolsados ou substituídos. Itens não retornáveis incluem aqueles adquiridos de revendedores, produtos adquiridos por engano e danos devido ao manuseio incorreto do cliente. Devoluções sem recibo podem ser recusadas. A Code Euro reserva-se o direito de recusar qualquer devolução.
O QUE FAZER SE OS ITENS RECEBIDOS ESTIVEREM DEFEITUOSOS OU DANIFICADOS?
Se você recebeu uma unidade com defeito, ou o produto errado, ou se não estiver satisfeito com seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para iniciar o processo de devolução. Por favor inclua as seguintes informações:
QUANTO TEMPO DEMORA O PROCESSO DE DEVOLUÇÃO?
O processamento da sua devolução pode levar até 14 dias úteis a partir do dia em que recebermos o seu item. Iremos enviar-lhe um e-mail de confirmação assim que a sua devolução for processada. No caso de itens devolvidos por defeito, o valor total do produto será reembolsado. Para itens sem defeito, o reembolso exclui todos os custos de envio.
QUANDO RECEBEREI MEU REEMBOLSO?
Todos os reembolsos serão feitos no método de pagamento original. Se você pagou com cartão de crédito ou débito, o reembolso será enviado ao banco emissor do cartão em até 14 dias úteis após o recebimento do item devolvido ou da solicitação de cancelamento. Entre em contato com o banco emissor do cartão para saber quando o reembolso será creditado em sua conta. Se você ainda não recebeu o crédito pelo seu reembolso, eis o que você deve fazer:
COMO POSSO DEVOLVER UM ITEM?
Se você não estiver satisfeito com sua compra e desejar devolver um item, entre em contato conosco dentro de 30 dias após o recebimento do seu pedido. Forneça o número do seu pedido e o motivo da devolução. Nosso atendimento ao cliente analisará a solicitação de devolução e enviará instruções adicionais se a devolução for aprovada. As devoluções só são aceites para artigos adquiridos diretamente na Code Euro. Os itens devolvidos deverão estar em sua embalagem original, incluindo acessórios, manuais e documentação. Os itens devolvidos devem estar sem uso, nas mesmas condições em que foram enviados e na embalagem original. Itens com sinais de uso, cartões tortos, lacres quebrados ou plástico quebrado não serão aceitos. Se a condição do produto devolvido não for aceitável, reservamo-nos o direito de não emitir reembolso ou substituição. Produtos personalizados não podem ser reembolsados ou substituídos. Itens não retornáveis incluem aqueles adquiridos de revendedores, produtos adquiridos por engano e danos devido ao manuseio incorreto do cliente. Devoluções sem recibo podem ser recusadas. A Code Euro reserva-se o direito de recusar qualquer devolução.
O QUE FAZER SE OS ITENS RECEBIDOS ESTIVEREM DEFEITUOSOS OU DANIFICADOS?
Se você recebeu uma unidade com defeito, ou o produto errado, ou se não estiver satisfeito com seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para iniciar o processo de devolução. Por favor inclua as seguintes informações:
- Número de pedido
- Comprovante de compra
- Vídeo ou foto do produto com defeito (se aplicável)
- Endereço de entrega completo
- Telefone de contato
QUANTO TEMPO DEMORA O PROCESSO DE DEVOLUÇÃO?
O processamento da sua devolução pode levar até 14 dias úteis a partir do dia em que recebermos o seu item. Iremos enviar-lhe um e-mail de confirmação assim que a sua devolução for processada. No caso de itens devolvidos por defeito, o valor total do produto será reembolsado. Para itens sem defeito, o reembolso exclui todos os custos de envio.
QUANDO RECEBEREI MEU REEMBOLSO?
Todos os reembolsos serão feitos no método de pagamento original. Se você pagou com cartão de crédito ou débito, o reembolso será enviado ao banco emissor do cartão em até 14 dias úteis após o recebimento do item devolvido ou da solicitação de cancelamento. Entre em contato com o banco emissor do cartão para saber quando o reembolso será creditado em sua conta. Se você ainda não recebeu o crédito pelo seu reembolso, eis o que você deve fazer:
- Entre em contato com seu banco ou administradora de cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja creditado em sua conta.